Política de Privacidad

En Nuvlo nos tomamos en serio la privacidad de tus datos y los de tus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

Quiénes somos

Nuvlo es un software de generación automática de reportes de Meta Ads para agencias de marketing y media buyers freelance. Operamos a través del sitio nuvloapp.com.

Qué información recopilamos

• Información de tu cuenta: cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y los datos necesarios para gestionar tu cuenta y suscripción.
• Datos de tus clientes: para generar los reportes, almacenamos información que vos cargás sobre tus clientes (nombre, correo de contacto, zona horaria).
• Datos de Meta Ads: cuando conectás una cuenta publicitaria de Meta, accedemos a las métricas de rendimiento de esas campañas (impresiones, alcance, conversiones, costos y métricas relacionadas) para generar los reportes. Los tokens de acceso a Meta se almacenan cifrados.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo usás la plataforma, para mejorar el servicio y resolver problemas.
• Medición y publicidad: usamos Google Tag Manager, Google Analytics 4 y el Pixel de Meta para entender el uso del sitio y medir conversiones. Estos proveedores pueden recibir identificadores técnicos (por ejemplo cookies o IDs del navegador) y, en compras, datos de conversión procesados de forma agregada o seudonimizada. En la web y el panel pedimos tu consentimiento antes de cargar estas herramientas; podés rechazarlas y el servicio sigue funcionando.

Cómo usamos tu información

Usamos la información para:

• prestar el servicio de generación de reportes;
• gestionar tu cuenta, suscripción y facturación;
• comunicarnos con vos sobre tu cuenta y el servicio;
• y mejorar y mantener la plataforma.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

Inteligencia artificial

Nuvlo utiliza modelos de inteligencia artificial para redactar el análisis y las conclusiones de los reportes a partir de las métricas de tus campañas. Por defecto, la IA genera un borrador para que lo revises antes de enviarlo; también podés activar el envío automático. El contenido generado se procesa con el único fin de crear tus reportes.

Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Paddle.com, que actúa como Merchant of Record: procesa los pagos de las suscripciones, emite las facturas y gestiona los impuestos. Para eso trata los datos de pago y facturación que ingresás en su checkout —Nuvlo no almacena datos de tarjetas—. Su política de privacidad está en paddle.com/legal/privacy;
• Meta (para obtener las métricas de las campañas que conectás);
• y proveedores de infraestructura y correo (alojamiento, envío de reportes y notificaciones).

Cada uno accede solo a la información necesaria para su función.

Seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas razonables, incluyendo el cifrado de los tokens de acceso a Meta Ads y conexiones seguras. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

Tus derechos

Podés solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal escribiéndonos. Si eliminás tu cuenta, eliminamos los datos asociados según nuestros plazos de retención y las obligaciones legales aplicables.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. El enlace público de un reporte vence a los 90 días; el reporte y sus métricas permanecen en tu cuenta hasta que los borres vos, borres el cliente o cierres la cuenta. Al cerrar tu cuenta, eliminamos los datos asociados, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te avisaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a: soporte@nuvloapp.com