Política de Privacidad

En Nuvlo nos tomamos en serio la privacidad de tus datos y los de tus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

Quiénes somos

Nuvlo es un software de generación automática de reportes de Meta Ads para agencias de marketing y media buyers freelance. Operamos a través del sitio nuvloapp.com.

Qué información recopilamos

• Información de tu cuenta: cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y los datos necesarios para gestionar tu cuenta y suscripción.
• Datos de tus clientes: para generar los reportes, almacenamos información que vos cargás sobre tus clientes (nombre, correo de contacto, zona horaria).
• Datos de Meta Ads: cuando conectás una cuenta publicitaria de Meta, accedemos a las métricas de rendimiento de esas campañas (impresiones, alcance, conversiones, costos y métricas relacionadas) para generar los reportes. Los tokens de acceso a Meta se almacenan cifrados.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo usás la plataforma, para mejorar el servicio y resolver problemas.

Cómo usamos tu información

Usamos la información para:

• prestar el servicio de generación de reportes;
• gestionar tu cuenta, suscripción y facturación;
• comunicarnos con vos sobre tu cuenta y el servicio;
• y mejorar y mantener la plataforma.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

Inteligencia artificial

Nuvlo utiliza modelos de inteligencia artificial para redactar el análisis y las conclusiones de los reportes a partir de las métricas de tus campañas. La IA genera un borrador que vos revisás y aprobás antes de enviarlo a tu cliente. El contenido generado se procesa con el único fin de crear tus reportes.

Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• proveedores de pago (procesamiento de suscripciones y facturación);
• Meta (para obtener las métricas de las campañas que conectás);
• y proveedores de infraestructura y correo (alojamiento, envío de reportes y notificaciones).

Cada uno accede solo a la información necesaria para su función.

Seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas razonables, incluyendo el cifrado de los tokens de acceso a Meta Ads y conexiones seguras. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

Tus derechos

Podés solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal escribiéndonos. Si eliminás tu cuenta, eliminamos los datos asociados según nuestros plazos de retención y las obligaciones legales aplicables.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Los reportes generados expiran y se eliminan automáticamente luego de 90 días. Al cerrar tu cuenta, eliminamos los datos asociados, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te avisaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a: soporte@nuvloapp.com