Política de Privacidad

En Nuvlo nos tomamos en serio la privacidad de tus datos y los de tus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

Quiénes somos

Nuvlo es un software de generación automática de reportes de Meta Ads para agencias de marketing y media buyers freelance. Operamos a través del sitio nuvloapp.com.

Qué información recopilamos

• Información de tu cuenta: al registro, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y los datos necesarios para gestionar tu cuenta y suscripción.
• Datos de tus clientes: para generar los reportes, almacenamos la información cargada sobre tus clientes (nombre, correo de contacto, zona horaria).
• Datos de Meta Ads: al conectar una cuenta publicitaria de Meta, accedemos a las métricas de rendimiento de esas campañas (impresiones, alcance, conversiones, costos y métricas relacionadas) para generar los reportes. Los tokens de acceso a Meta se almacenan cifrados.
• Pedidos de arrepentimiento o de baja: con cada uso del botón de arrepentimiento o del botón de baja de servicio, guardamos el correo indicado, el texto del pedido, su fecha y el código de identificación entregado, como constancia del pedido.
• Datos de uso: información técnica sobre el uso de la plataforma, para mejorar el servicio y resolver problemas.
• Origen del registro: si la llegada al registro es desde un anuncio o un enlace con parámetros de campaña (como utm_source o el identificador de clic de Meta o de Google), guardamos esos parámetros junto a tu cuenta, una sola vez, para saber qué campañas traen registros. No los compartimos con terceros y se eliminan con tu cuenta.
• Medición y publicidad: hoy este sitio no carga herramientas de medición ni de publicidad de terceros. No usamos Google Tag Manager, Google Analytics ni el Pixel de Meta, y navegarlo no instala cookies de medición ni envía identificadores técnicos a esos proveedores. Si volvemos a incorporar alguna, te pediremos el consentimiento antes de cargarla y actualizaremos esta política.
• Pagos fallidos: la página de inicio carga Paddle.js y Paddle Retain, dos scripts de Paddle.com, nuestro procesador de pagos, que sirven para recuperar suscripciones cuyo pago falló. En una visita directa a la página, no te identifican: no les pasamos ningún dato tuyo y no instalan cookies. Si la visita llega desde el enlace de un correo que avisa que un pago falló, ese enlace te identifica ante Paddle para mostrarte el formulario de actualización de pago. Los datos de tu tarjeta o de PayPal se cargan en el formulario de Paddle, y Nuvlo no los ve. En los dos casos tu navegador le envía a Paddle datos técnicos como tu dirección IP y el tipo de navegador. Qué hace Paddle con eso está en su política, que enlazamos más abajo.

Cómo usamos tu información

Usamos la información para:

• prestar el servicio de generación de reportes;
• gestionar tu cuenta, suscripción y facturación;
• enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y el servicio;
• mejorar y mantener la plataforma;
• y medir qué campañas traen nuevos registros.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

Inteligencia artificial

Nuvlo utiliza modelos de inteligencia artificial para redactar el análisis y las conclusiones de los reportes a partir de las métricas de tus campañas. Por defecto, la IA genera un borrador que se revisa antes de enviarlo; también se puede activar el envío automático. El contenido generado se procesa con el único fin de crear tus reportes.

Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio:

• Paddle.com, que actúa como Merchant of Record: procesa los pagos de las suscripciones, emite las facturas y gestiona los impuestos. Para eso trata los datos de pago y facturación ingresados en su checkout —Nuvlo no almacena datos de tarjetas—. En los pagos con PayPal, PayPal trata también tus datos de pago según su propia política de privacidad. La de Paddle está en paddle.com/legal/privacy;
• Mercado Pago, en los pagos en pesos argentinos: procesa el cobro de la suscripción y trata los datos de pago ingresados en su página —Nuvlo no almacena datos de tarjetas—. El tratamiento de esos datos se rige por la política de privacidad de Mercado Pago;
• Meta (para obtener las métricas de las campañas conectadas);
• y proveedores de infraestructura y correo (alojamiento, envío de reportes y notificaciones).

Cada uno accede solo a la información necesaria para su función.

Seguridad

Protegemos tu información con medidas técnicas razonables, incluyendo el cifrado de los tokens de acceso a Meta Ads y conexiones seguras. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

Tus derechos

Es posible solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tu información personal por correo. Al eliminar tu cuenta, eliminamos los datos asociados según nuestros plazos de retención y las obligaciones legales aplicables.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. El enlace público de un reporte vence a los 90 días; el reporte y sus métricas permanecen en tu cuenta hasta que se borren, se borre el cliente o se cierre la cuenta. Al cerrar tu cuenta, eliminamos los datos asociados, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te avisaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo.

Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre tus datos: soporte@nuvloapp.com

Responsable del tratamiento: Facundo Nicolás Gómez · nuvloapp.com