Política de Reembolsos

Prueba gratuita antes de pagar

En Nuvlo queremos que pruebes el servicio con tranquilidad antes de comprometerte. Por eso ofrecemos una prueba gratuita de 3 reportes, sin necesidad de ingresar una tarjeta. Con esos reportes podés evaluar si Nuvlo se adapta a tu trabajo.

No realizamos reembolsos

Debido a que ofrecemos una prueba gratuita completa antes de cualquier cobro, no realizamos reembolsos de los pagos de suscripción ya efectuados. Te recomendamos aprovechar los 3 reportes gratis para asegurarte de que Nuvlo cumple con lo que necesitás antes de suscribirte a un plan pago.

Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene los futuros cobros; mantenés el acceso hasta el final del período que ya pagaste. No se generan cargos adicionales luego de cancelar.

Excepciones

Si creés que hubo un cobro incorrecto o un error de facturación, escribinos y lo revisaremos caso por caso.

Quién procesa el cobro

Los pagos de Nuvlo los procesa Paddle.com, que actúa como Merchant of Record: es el vendedor de registro de la transacción, emite la factura y gestiona los impuestos. Por eso el cargo aparece a nombre de Paddle en tu tarjeta o resumen bancario, no de Nuvlo. Si no reconocés un cargo, es muy probable que sea este.

Cualquier reembolso que corresponda se procesa a través de Paddle y se acredita en el mismo medio de pago que usaste. Podés escribirnos a nosotros, o entrar directamente a paddle.net, el portal de Paddle para compradores, donde podés identificar un cargo, descargar tus facturas, cancelar la suscripción o iniciar una solicitud.

Contacto

Para consultas sobre facturación o cancelaciones: soporte@nuvloapp.com