Términos del Servicio

Estos términos regulan el uso de Nuvlo. Crear una cuenta y usar el servicio implica aceptarlos.

El servicio

Nuvlo es un software por suscripción que genera reportes de rendimiento de campañas de Meta Ads para agencias de marketing y media buyers. Nuvlo obtiene métricas de las cuentas publicitarias conectadas por el usuario y genera un borrador de reporte con asistencia de inteligencia artificial. Por defecto, el borrador se revisa y se aprueba antes de enviarlo; también se puede activar el envío automático a tus clientes.

Tu cuenta

La confidencialidad de tus credenciales de acceso y toda la actividad que ocurra en tu cuenta son tu responsabilidad. La información proporcionada al registrarse debe ser veraz y mantenerse actualizada. Para conectar las cuentas publicitarias de Meta de tus clientes y procesar la información asociada, hace falta contar con la autorización correspondiente.

Suscripciones y planes

Nuvlo se ofrece mediante planes de suscripción mensual que se cobran por cada cliente cargado en tu cuenta, sin límite de cuentas publicitarias por cliente:

• ESTÁNDAR — USD 39 por cliente, al mes.
• MARCA BLANCA — USD 69 por cliente, al mes — los informes se entregan con tu marca, sin la de Nuvlo.

El importe de cada período es el precio del plan multiplicado por la cantidad de clientes cargados. Con tarjeta internacional o PayPal, si se agrega o se elimina un cliente durante el período, el importe se ajusta de forma proporcional al tiempo restante y la diferencia se cobra o se acredita en ese momento. Con Mercado Pago el importe no se prorratea: cuando cambia la cantidad de clientes o el plan, el cambio rige en el momento y el importe nuevo se cobra a partir del período siguiente. Con suscripción activa, el mínimo facturable es 1 cliente.

Ofrecemos una prueba gratuita de 3 reportes, sin necesidad de tarjeta. Una vez usados, para seguir generando reportes es necesario suscribirse a un plan. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta su cancelación, que es posible en cualquier momento y aplica al final del período ya pagado. Con cualquier medio de pago, la cancelación se hace desde Configuración en el panel, y también con el botón de baja de servicio o escribiendo a soporte@nuvloapp.com.

Pagos

Hay dos formas de pago.

Con tarjeta internacional o PayPal, los pagos se procesan a través de Paddle.com, que actúa como Merchant of Record de Nuvlo. Esto significa que Paddle es el vendedor de registro de la transacción: emite la factura, cobra y gestiona los impuestos aplicables según tu país. Por eso el cargo en el estado de cuenta de tu tarjeta o banco figura a nombre de Paddle y no de Nuvlo. El pago con PayPal se hace dentro del mismo checkout de Paddle, que sigue siendo el vendedor de registro. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Suscribirse por esta vía implica aceptar también los términos de Paddle como vendedor de registro, disponibles en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Con Mercado Pago, el pago es en pesos argentinos, al precio en pesos que muestra el panel al elegir ese medio. Por cada pago se emite una factura C que te llega por correo electrónico. Mercado Pago procesa el cobro con la tarjeta elegida en su página, y Nuvlo no recibe los datos de tu tarjeta.

Derecho de arrepentimiento y reembolsos

Es posible arrepentirse de la contratación dentro de los 10 días corridos desde que se hizo, sin dar motivos, y te devolvemos el total de lo pagado, por el mismo medio de pago, sea cual sea (artículo 34 de la Ley 24.240). El pedido se hace con el botón de arrepentimiento, sin registrarte: te damos un código de identificación del pedido en el momento.

Pasados esos 10 días no realizamos reembolsos de los períodos ya pagados. Tu suscripción se puede cancelar en cualquier momento para evitar futuros cargos, y antes de pagar hay una prueba gratuita de 3 reportes.

Uso aceptable

El uso de Nuvlo debe ser legal. En particular, no está permitido:

• usar el servicio con fines ilícitos o no autorizados;
• intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios;
• interferir con el funcionamiento de la plataforma;
• conectar cuentas publicitarias sin la debida autorización.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener Nuvlo disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimiento o actualizaciones que afecten temporalmente la disponibilidad.

Limitación de responsabilidad

Nuvlo se proporciona “tal cual”. Los reportes se generan con asistencia de IA. Con el envío manual, revisar el contenido antes de compartirlo es tu responsabilidad. Con el envío automático activado, también lo son esa configuración y el contenido que se envíe. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos derivados del uso del servicio.

Cancelación de cuenta

Tu cuenta se puede cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te avisaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@nuvloapp.com

Nuvlo · Facundo Nicolás Gómez · nuvloapp.com