Crear una cuenta o usar Nuvlo implica aceptar estos términos.
El servicio
Nuvlo es un software por suscripción que genera reportes de campañas de Meta Ads para agencias y media buyers. Genera un borrador con inteligencia artificial a partir de las métricas de las cuentas publicitarias conectadas. Por defecto, se revisa y aprueba antes del envío; también se puede activar el envío automático a los clientes.
Nuvlo no está afiliado a Meta Platforms, Inc. ni cuenta con su respaldo. Meta, Facebook e Instagram son marcas de Meta Platforms, Inc.
La cuenta
La confidencialidad de las credenciales y la actividad de la cuenta son responsabilidad de quien la usa. Los datos de registro deben ser veraces y mantenerse actualizados. Para conectar cuentas publicitarias de clientes y procesar su información, hace falta contar con autorización.
Suscripciones y planes
Nuvlo se ofrece mediante planes de suscripción mensual que se cobran por cada cliente cargado en la cuenta, sin límite de cuentas publicitarias por cliente:
- ESTÁNDAR — USD 29 por cliente, al mes.
- MARCA BLANCA — USD 39 por cliente, al mes — los informes se entregan con la marca de quien los envía, sin la de Nuvlo.
Cada período cuesta el precio del plan multiplicado por los clientes cargados. Con tarjeta internacional o PayPal, agregar o quitar un cliente ajusta el importe proporcionalmente al tiempo restante: la diferencia a pagar se cobra en el momento y la diferencia a favor queda como crédito para próximos cobros, sin devolución en dinero. Una suscripción activa factura como mínimo 1 cliente.
La prueba gratuita dura 30 días y no requiere tarjeta. Después, hace falta un plan para seguir generando reportes. Las suscripciones se renuevan cada mes hasta cancelarlas; la cancelación puede hacerse en cualquier momento y rige al final del período pagado. Se gestiona desde Configuración en el panel, con el botón de baja de servicio o escribiendo a soporte@nuvloapp.com.
Pagos
Con tarjeta internacional o PayPal, cobra Paddle.com, como Merchant of Record: es el vendedor de registro, emite la factura y gestiona los impuestos del país de quien paga. Por eso el cargo en el estado de cuenta de la tarjeta o el banco figura a nombre de Paddle y no de Nuvlo. El pago con PayPal también se hace en el checkout de Paddle. Los precios están en dólares estadounidenses (USD); quien se suscribe por esta vía acepta también los términos de Paddle, disponibles en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.
Derecho de arrepentimiento y reembolsos
Es posible arrepentirse de la contratación, sin dar motivos, dentro de los 10 días corridos desde que se hizo. Se devuelve el total por el mismo medio de pago, cualquiera sea (artículo 34 de la Ley 24.240). El pedido se hace con el botón de arrepentimiento, sin registrarte; el código de identificación del pedido se entrega en el momento.
Pasados los 10 días, no reembolsamos períodos ya pagados. La suscripción se puede cancelar en cualquier momento para evitar futuros cargos; antes de pagar, se ofrece una prueba gratuita de 30 días.
Uso aceptable
El uso de Nuvlo debe ser legal. En particular, no está permitido:
- usar el servicio con fines ilícitos o no autorizados;
- intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios;
- interferir con el funcionamiento de la plataforma;
- conectar cuentas publicitarias sin la debida autorización.
Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener Nuvlo disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. El mantenimiento y las actualizaciones pueden afectar temporalmente su disponibilidad.
Limitación de responsabilidad
Nuvlo se proporciona “tal cual” y los reportes se generan con asistencia de IA. Al enviarlos manualmente, revisar el contenido antes de compartirlo es responsabilidad de quien lo envía. Si se activa el envío automático, también lo son esa configuración y el contenido enviado. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos derivados del uso del servicio.
Cancelación de cuenta
La cuenta se puede cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos y avisaremos los cambios significativos por la plataforma o por correo.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@nuvloapp.com
Nuvlo · Facundo Nicolás Gómez · nuvloapp.com
Imágenes del iPhone adaptadas de «iPhone 17 and iPhone 17 Pro Mockups (Vector Realism)», de Sajjad Mo Nia (CC BY 4.0).