Términos del Servicio

Estos términos regulan el uso de Nuvlo. Al crear una cuenta y usar el servicio, aceptás estos términos.

El servicio

Nuvlo es un software por suscripción que genera reportes de rendimiento de campañas de Meta Ads para agencias de marketing y media buyers. Nuvlo obtiene métricas de las cuentas publicitarias que conectás y genera un borrador de reporte con asistencia de inteligencia artificial. Por defecto podés revisar y aprobar el borrador antes de enviarlo; también podés activar el envío automático a tus clientes.

Tu cuenta

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debés proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Debés tener la autorización necesaria para conectar las cuentas publicitarias de Meta de tus clientes y para procesar la información asociada.

Suscripciones y planes

Nuvlo se ofrece mediante planes de suscripción mensual que se cobran por cada cliente que tengas cargado en tu cuenta, sin límite de cuentas publicitarias por cliente:

• ESTÁNDAR — USD 39 por cliente, al mes.
• MARCA BLANCA — USD 69 por cliente, al mes — los informes se entregan con tu marca, sin la de Nuvlo.

El importe de cada período es el precio del plan multiplicado por la cantidad de clientes cargados. Si agregás o eliminás un cliente durante el período, el importe se ajusta de forma proporcional al tiempo restante y la diferencia se cobra o se acredita en ese momento. Con suscripción activa, el mínimo facturable es 1 cliente (el procesador de pagos no admite cantidad 0).

Ofrecemos una prueba gratuita de 3 reportes, sin necesidad de tarjeta. Una vez que los usaste, para continuar generando reportes deberás suscribirte a un plan. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. Podés cancelar en cualquier momento; la cancelación aplica al final del período ya pagado.

Pagos

Los pagos se procesan a través de Paddle.com, que actúa como Merchant of Record de Nuvlo. Esto significa que Paddle es el vendedor de registro de la transacción: emite la factura, cobra y gestiona los impuestos aplicables según tu país. Por eso el cargo en tu tarjeta o resumen bancario figura a nombre de Paddle y no de Nuvlo. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

Al suscribirte también aceptás los términos de Paddle como vendedor de registro, disponibles en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Reembolsos

Ofrecemos una prueba gratuita de 3 reportes para que evalúes el servicio antes de pagar. Por este motivo, no realizamos reembolsos de los pagos de suscripción. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos.

Uso aceptable

Te comprometés a usar Nuvlo de forma legal y a no:

• usar el servicio para fines ilícitos o no autorizados;
• intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios;
• interferir con el funcionamiento de la plataforma;
• conectar cuentas publicitarias sin la debida autorización.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener Nuvlo disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimiento o actualizaciones que afecten temporalmente la disponibilidad.

Limitación de responsabilidad

Nuvlo se proporciona “tal cual”. Los reportes se generan con asistencia de IA. Si usás envío manual, sos responsable de revisar el contenido antes de compartirlo. Si activás el envío automático, sos responsable de esa configuración y del contenido que se envíe. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos derivados del uso del servicio.

Cancelación de cuenta

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te avisaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@nuvloapp.com